1、电话受理：详细询问求助者地址，求助项目、有无证明人、证明材料、时间等信息并填写海南省开锁协会统一的开锁服务登记单，并且保留底单至少3个月以上，以备公安部门办案需求以及随时抽查接受监督管理；
2、安排工作人员：就近安排工作人员及时赶到求助地点；
3、现场验证：工作人员到达现场后应再次核实求助者身份、证明人身份、开锁理由，并由证明人签字方可进行开锁工作；配汽车钥匙时应将车主驾驶证、行驶证、机动车登记证复印留存，方可进行工作；
4、锁具验证：开锁后验证锁具是否正常使用，如需破坏性开启的锁具，须经求助者同意并签字方可实施
